Opret ny returordre

En returordre oprettes på samme måde som en ordre. I top-menuen på LMe-partner skal du føre musen henover Opret Ny og klik på returordre.

 

Punkt:
1. Her skal du vælge kontonr.
 
2. Her kan du vælge hvor dine varer skal afhentes. Klik på Vælg for at vælge en af dine registrerede leveringsadresser. Klik igen på vælg ud for det leveringssted du ønsker at benytte.



 

2a. Ønsker du at få dine varer afhentet et nyt sted som ikke er oprettet eller registreret, klikker du på nulstil. Herefter genindlæses siden og felterne er nu tomme.

Du kan nu skrive Firmanavn, Vejnavn, Postnr og By. Efter indtastning klikker du øverst til højre på Gem ændringer.

3. Her skal du vælge hvilken dato du ønsker varerne hentet. Hvis du ikke angiver datoen for afhentning, kan du risikere at varerne bliver forsøgt afhentet samme dag/aften 

4. Nu kan du begynde at tilføje varer på din returordre. Klik herefter på Tilføj.

For hver varelinie skal du angive salgsordrenummer samt årsagen til returneringen og evt. uddybende forklaring

Det gør du ved at dobbeltklikke på feltet under ønsket kolonne.

Hvis du ikke kender salgsordrenr, kan den søges under Dokumentsøgning.

Send returordre

Når du er klar til at sende din returordre, klikker du på Send returordre i menuen til venstre.
 

Opret RMA-sag (Return Merchandise Authorisation sag) for Aktiv datamateriel som routere o.lign

Menupunktet for Opret RMA-sag finder du under Oversigter/Returordre. Linket åbner en ny side, hvor du også kan få en vejledning i at oprette en RMA-sag.